为贯彻落实集团公司2023年“客户服务月”活动决策部署，拓展电力市场营销，增强客户粘性，近日，广西国电投博能售电有限公司用心用情扎实开展“客户服务月”活动，着力向客户提供高品质“心级服务”。

高度重视，积极回访签约客户。公司领导高度重视客户服务，细致部署活动方案，营销人员通过线上线下结合互动的方式积极与代理客户沟通交流，重点围绕客户对电价及偏差、合同条款及履约、客户服务质量、增值服务等满意度，征询客户意见，详细介绍售电业务知识、电力*策解读，真诚感谢用户给予的信任和支持，诚挚征求服务意见和建议，针对客户提出的问题，耐心解答，进一步提升服务品质。

深入园区，全面开拓售电市场。营销人员实地走访六景工业园，向园区企业讲述绿色电力价值，发放宣传手册、精美纪念品，让园区企业对绿电、碳排放有了初步的了解和认识，在场企业纷纷表示愿意响应国家“双碳”目标，探索节能改造、改进生产、减少碳排放。同时围绕绿电市场、碳市场及现货市场的最新*策，结合广西市场情况，与六景工业园相关负责人进行深入探讨，在详细了解园区下个阶段的能源需求后，为其重点推介集团公司绿色能源的优势及需求侧响应业务。六景工业园表示，期待与公司进一步拓展综合能源、绿电交易等业务合作空间，深化合作机制、创新合作模式，实现互惠共赢。

下一步，公司将以售电公司业务标准化建设为抓手，持续强化“以客户需求为导向”的服务意识，深化服务内涵、提升服务品质，用心用情，不断扩大国家电投营销品牌的市场影响力和竞争力。